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Kundenservice

Antworten und Informationen zu häufig gestellten Fragen, Zahlung, Versand und Lagerverkauf. 

Zahlung

Bacibu bietet dir alle in Österreich und Deutschland gängigen Online-Bezahlformen: Kreditkarten, Sepa, EPS, Giropay, Banküberweisung, Sofort und Google Pay,

Wenn du einen Österreichischen Windelgutschein einlösen möchtest, freue ich mich. Er funktioniert wie Bargeld: Sende mir den Gutschein im Original per Post und vermerke deine Email Adresse. Du erhältst umgehend einen entsprechenden Rabattcode für den Shop.

Im Lagerverkauf in Feldkirch kannst du auf Rechnung bezahlen und natürlich den Windelgutschein direkt verwerten.

Das Windelzeit Begleitabo wird monatlich über Kreditkarte eingezogen. Du kannst dein Abo jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Kündige dein Abo über die Kontoeinstellungen oder schreibe eine Mail an abo@bacibu.eu.

Versand

Kostenlos ab einem netto Warenwert von 100€.
Andernfalls fallen pauschal 5€ nach Österreich und 8,50€ nach Deutschland an.

Die Bearbeitungszeit beträgt 3 Tage nach Eingang der Zahlung. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs 2 Werktage, nach Deutschland 3 Werktage.

Abholung vor Ort nur zu Zeiten an denen der Lagerverkauf geöffnet ist.

Reklamation, Retouren und Umtausch

Wenn dir dein Bacibu-Produkt zuhause doch nicht gefällt oder es schadhaft ist, kannst du binnen 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Fülle dazu das Online Widerrufsformular aus und schicke die Ware gut verpackt auf eigene Kosten zurück. Lege bitte die Rechnung und deine Kontodaten bei, dann überweise ich dir den Betrag für die retournierte Ware zurück.

Wenn du dein Bacibu-Produkt tauschen möchtest gegen eine andere Größe oder Farbe, kontaktiere mich unter catherine@bacibu.eu und gib den Betreff Umtausch an. Die umgetauschten Artikel sende ich dir ohne Versandkosten zu.

Lagerverkauf

Genieße einen schönen Hafermilch Cappuccino im Café Jahnhalle Feldkirch, betrachte dir das Bacibu-Sortiment von Nahem und kaufe auf Rechnung.

Öffnungszeiten Lagerverkauf in der Jahnhalle
Am Jahnplatz 8, Feldkirch

Dienstag bis Donnerstag von 9-10 Uhr
Freitag von 13-14 Uhr

FAQ


Wenn du beim Wickel den nackten kleinen Bauch deines Babys siehst, was willst du dann am liebsten tun? Na klar, die Bauchtrompete spielen! Also erst ein paar Küsschen (italienisch = Baci) und dann wie auf einer Trompete blasen “buuuuuuu”. Bacibu soll ausdrücken, dass das Windelwechseln viel Spaß und innige Momente mit sich bringen kann.

Faustregel: Je besser die Bedingungen fürs Trocknen der Wäsche, desto weniger Stoffwindeln brauchst du.

  • 15 Stück, wenn du die Wäsche nach draußen hängen kannst, oder den Trockner benutzt
  • 20 Stück, wenn die Windeln im kühlen Waschkeller oder einer Waschküche trocknen
  • 25 Stück, wenn du wenig Platz hast und dein Wäscheständer im Wohnraum steht

Faustregel: Je mehr Milchmahlzeiten dein Baby bekommt, desto mehr Überhosen brauchst du. Denn der flüssige Milchstuhl bricht sich bei Wickelanfänger*innen manchmal den Weg in die Überhose – zum Glück aber fast nie in die Kleidung.

  • 3 Stück sind eine vernünftige Zahl, wenn du den 100% wasserlöslichen Milchstuhl direkt am Waschbecken auswäschst
  • 5 Stück lohnen sich, wenn du bis zum nächten Waschgang wartest
  • Ab dem Beikostalter reichen 2 Stück für zuhause
  • und eine zusätzliche Überhose für die Kleinkindbetreuung
  • Atme ein und entspanne dich. Auch mit Fleck ist deine Windel einwandfrei hygienisch sauber.
  • Wenn der Fleck dich trotzdem stresst, lege die Stoffwindel zum Trocknen ins Tageslicht. Die UV-Strahlung bleicht sehr gut.
  • Gib zur Not Sauerstoffbleiche in die nächste Stoffwindelwäsche und wasche bei 60 Grad – erst ab dieser Temperatur wirkt der Sauerstoff. Die PUL-Sachen vorher heraussortieren (Hitze, mechanische Einwirkung)!

Alle 2 bis 3 Tage solltest du die Stoffwindeln waschen. Das bedeutet pro Stoffwindelzyklus einen Zeitaufwand von unter 20 Minuten:

  • 5 Minuten Wäsche vorbereiten und Maschine einschalten
  • 10 Minuten Waschmaschine ausräumen, Windeln in Form ziehen und aufhängen
  • 15 Sekunden pro Windel, um sie an dein Baby anzupassen und Windelvlies hineinzulegen
  • Die Dauer des Wickelvorgangs ist IN JEDEM FALL abhängig vom Kind – ergo unvergleichlich

Die Druckknöpfe, mit denen man die Größe an der Vorderseite einstellt, müssen vor dem Waschen geöffnet werden. Hast du Spaß, in der nassen Windel herum zu fingern? Genau darum!

Zudem sehen sie unbequem aus! Dem Kind klemmt in der Leistenbeuge eine komische Stoffwurst. Kurzum, geschnittene Höschenwindeln sitzen sehr viel besser. Zudem gibt es im Shop gute Stoffwindel-Alternativen, die stufenlos mitwachsen.

Klar! Die Preloved Artikel im Bacibu Shop und die Pakete im Windelzeit Begleitabo werden vor den Versand eine Grundreinigung unterzogen und mit UV-Licht desinfiziert.

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Natürliche Pflege, weniger Schwitzen - unsere Stoffwindeln für zarte Haut.

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Schütze die Umwelt - unsere Mehrwegwindeln vermeiden 1,8 Tonnen Restmüll.

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